明茂汽車銷售公司開展SMP崗位認(rèn)證培訓(xùn)以及PDCA改善行動計(jì)劃

為完善服務(wù)體驗(yàn)，提高威馬汽車客戶購買意向，1月22日，明茂汽車銷售公司邀請威馬汽車SMP授權(quán)認(rèn)證經(jīng)理孫磊對服務(wù)大使進(jìn)行SMP崗位認(rèn)證培訓(xùn)以及PDCA改善行動計(jì)劃。

孫磊實(shí)地考核了服務(wù)大使的邀約話術(shù)能力、接待質(zhì)量、產(chǎn)品展示能力以及競品應(yīng)對方面，并了解了保客營銷計(jì)劃，通過溝通交流更好地完善服務(wù)大使的用戶轉(zhuǎn)化力與交付力，加強(qiáng)客戶購車體驗(yàn)，“共情”的交車儀式提高深耕裂變能力。

明茂汽車銷售公司高度重視服務(wù)大使的工作質(zhì)量，從提升服務(wù)理念和提高顧客裂變轉(zhuǎn)化能力入手，以優(yōu)質(zhì)全面的服務(wù)和高精的技術(shù)含量贏得消費(fèi)者的信賴和適應(yīng)市場的發(fā)展。