明茂公司開展客戶回訪服務(wù)

為進一步了解客戶訴求，拉近與客戶之間的距離，切實改進工作作風(fēng)，持續(xù)提升售電服務(wù)質(zhì)量，明茂公司綜合能源事業(yè)部對售電業(yè)務(wù)客戶開展業(yè)務(wù)回訪。

此次調(diào)查回訪，主要針對重復(fù)致電客戶、重要客戶、敏感客戶等群體進行重點回訪，認真了解他們最新的訴求，主動征求他們對公司售電服務(wù)工作的意見和建議，解決好客戶關(guān)心的熱點、難點問題。受訪客戶對公司的售電業(yè)務(wù)服務(wù)態(tài)度均給予肯定和認可，表達了愿意繼續(xù)與公司保持良好合作關(guān)系。

下一步明茂公司將回訪工作進行到底，對于客戶反饋的無法答復(fù)的問題，及時反饋相關(guān)整改措施，限期完成整改。根據(jù)客戶反饋意見和建議，不斷總結(jié)經(jīng)驗、優(yōu)化服務(wù)舉措、改進服務(wù)方式，以細節(jié)動人，以服務(wù)取勝。